Проект коммуникационного решения для ЦЗН Тамбовской области занял призовое место на отраслевом конкурсе «Импортонезависимость в телекоммуникациях» и был презентован на выставке «Связь-2024».
23 апреля 2024 года в рамках выставки «Связь-2024» состоялась презентация проектов отраслевого конкурса «Импортонезависимость в телекоммуникациях». Проект компании «Авантелеком» вошел в шорт-лист и занял призовое III место в номинации лучших решений в области услуг и ритейла.
Финалистом конкурса стал проект «Единый контакт-центр для приема обращений граждан в Центры занятости населения Тамбовской области», реализованной специалистами «Авантелеком» в 2023 году. Мы объединили 25 географически распределенных филиалов организации в области в единую сеть IP-телефонии и внедрили программное решение для управления работой операторов контакт-центра.
Финалистом конкурса стал проект «Единый контакт-центр для приема обращений граждан в Центры занятости населения Тамбовской области», реализованной специалистами «Авантелеком» в 2023 году. Мы объединили 25 географически распределенных филиалов организации в области в единую сеть IP-телефонии и внедрили программное решение для управления работой операторов контакт-центра.
«Важным аспектом проекта было внедрение инструментов эффективной работы с населением, обеспечивающих доступность услуг и удобство обращения в центры занятости. Благодаря замене устаревших аналоговых линий на современное многоканальное решение, автоматической обработке пропущенных вызовов, голосовому меню и динамическому распределению вызовов удалось существенно повысить скорость и качество обработки обращений граждан», – комментирует Владислав Вирясов, директор «Авантелеком».
Всего на конкурсе было представлено 52 проекта, в том числе 33 лауреата в 12 номинациях. В состав жюри конкурса вошли руководители ИТ-направлений ведущих российских банков, топ-менеджеры российских государственных компаний и частных предприятий из разных отраслевых направлений, представители образовательных учреждений, профильных организаций и сообществ, а также отраслевых СМИ. Церемония награждения состоялась в ЦВК «ЭКСПОЦЕНТР» на деловом форуме «Лучшие практики импортонезависимости в области телекоммуникаций» в рамках выставки «Связь-2024».
Посмотреть итоги конкурса.
Посмотреть итоги конкурса.
