Принимает обращения от граждан на горячую линию и переадресует профильному органу власти. Помогает разгрузить сотрудников контакт-центра, используя распознавание речи и интеграцию с системами учреждений
AITA — голосовой помощник Главы республики Саха (Якутия)
«Именно цифровизация позволяет нам преодолеть сложности, связанные с географическими и климатическими особенностями территории — экстремально низкими температурами, огромными расстояния между населёнными пунктами и сложной транспортной доступностью»
Айсен Николаев
Глава республики Саха (Якутия)
Проект реализован в 12 регионах Российской Федерации в полном соответствии с Методическими рекомендациями по организации единого номера «122»
Автоматизация «Службы 122»
Реализовано 20 сценариев работы голосового помощника, позволяющих закрыть до 90% типовых обращений без участия человека
Автоматизация входящих обращений для Водоканала
г. Якутск
Подключено решение из Реестра отечественного ПО. Экономия на сохранении существующей инфраструктуры позволила сократить стоимость внедрения в 4 раза по сравнению с аналогичными решениями и сократить срок внедрения с шести до трех месяцев
Реализована автоматическая обработка обращений граждан по различным сферам жизни по принципу «одного окна». Сократилось количество пропущенных обращений и потерянных заявок
«Поморочка» — голосовой помощник главы Архангельской области
«Основная цель проекта — не упустить ни одно обращение и предоставить развернутый ответ либо уже фактическое решение»
Павел Окладников
Министр связи и информационных технологий Архангельской области
Модернизация телефонной сети Администрации
г. Хабаровск
Модернизация аналоговой телефонии в 23 филиалах организации и построение клиентоцентричного контакт-центра для работы с населением
Контакт-центр для ЦЗН Архангельской области